2008年4月26日，针对旅行社、景区工作人员进行,为期近两周的2008年厦门旅游教育培训超市首期培训在掌声中顺利落下帷幕。此次培训呈现出以下五个方面的特点：

　　一、行业主管领导高度重视。一是对具体的培训工作组织进行了直接的指导和部署；厦门旅游局纪检组长李文晖女士专程出席了此次培训班的开班仪式，勉励参与培训的学员本着对政府负责、对服务企业负责、对自己负责的精神，珍惜机会，努力学习，实现自我职业道德素养和专业技能提升。二是对培训所需资金进行了大力的支持；从扶持旅游企业，减轻企业负担，鼓励更多人员参与培训的角度出发，旅游局拨出专项资金支持此次旅游培训教育超市所需的大部分资金，即由政府承担70％培训所需费用，受到旅游行业企业的广泛欢迎和一致好评。 

　　二、旅游企业报名踊跃。 此次培训受到了旅游业界的高度关注和一致欢迎，各旅游企业努力克服自身业务繁忙、人员紧缺等现实困难，积极组织，踊跃报名；其中，厦门建发国际旅行社一次性选派了111人参与培训，厦门旅游集团国际旅行社选派了91人参加培训，厦门路桥旅游开发公司参与培训的人数也达到30人。

　　三、课程设置合理实用。 本着学以致用的原则，本次课程设置是在充分听取旅游行业企业的意见，进行详细的调研基础上进行合理安排的，课程设置合理实用、针对性强，内容涵盖职业道德素养的教育和专业技能的教育。在职业道德素养培训方面设置的课程有：职业心态和职业素养；旅游职业道德和职业指导。在专业技能培训方面，针对旅行社设置的主要课程有：旅行社营销新理念及其应用、旅行社营销战略分析、网络营销、厦门旅游资源文化评析、《旅行社管理条例》修订看旅行社发展态势等；针对景区设置的主要课程有：景区中特殊问题的预防和处理、景区服务及讲解中语言技巧的运用、景区管理和资源规划、导游情感艺术等。

　　四、授业教师经验丰富。 为达到预期的培训效果，此次培训对师资人员聘用进行了精心的安排，所聘请授课老师主要来自三个领域，一是高等院校的资深专家学者；二是旅游行业管理的领导专家；三是旅游相关行业的成功职业经理人。三个领域的老师从理论的角度、行业管理的角度和实际操作层面的角度对旅行社和景区的服务、开发管理和营销等进行了生动有致的讲解，使学员从理论到实践得到了全方位的提升。

　　五、学员反馈积极正面。本着持续改进、精益求精的原则，以期为学员提供更好的培训服务的精神，市旅游局领导高度重视学员对此次培训包括授课老师授课水平、培训组织和工作人员的全方位的评价。从问卷调查的结果显示，学员们对师资邀请、授课满意度、后勤保障等都给予了充分肯定。