一、考试要求
根据大纲规定，考生在本部分需要掌握的主要内容为：工作研究、作业能力与作业疲劳。
通过本章的考试 , 使考生掌握和理解工效学基本理论和方法，了解、熟悉和掌握关于方法研究、时间研究、作业能力、作业疲劳及劳动强度等的基本概念、主要内容及在人力资源管理中的应用，以提高人力资源管理专业人员的实际工作能力。

二、主要考点
（一）工作研究
工作研究的概念、分类
方法研究与时间研究的关系
方法研究的概念、内容及程序
程序分析、作业分析和动作分析的方法及目的
时间研究的概念
秒表时间研究、预定时间标准、标准资料法及工作抽样法的基本方法

（二） 作业能力与作业疲劳
作业能力的动态变化和作业能力的影响因素
作业疲劳的概念和分类
心理疲劳和生理疲劳的概念和关系
心理疲劳的两种特殊现象
引发疲劳的原因
疲劳测定的原则 、方法 
劳动强度的概念及研究劳动强度的目的、评价劳动强度的国家标准、劳动强度指数的计算公式及各项的含义及计算办法
提高作业能力、降低疲劳常用的各种措施、各种作业姿势对劳动者身体和工效的影响、影响作业姿势的各种因素、确定作业中的用力方法应注意的问题 
工间暂歇和工间休息的概念、作用及应用 、安排轮班制度时不适应性疲劳的解决方法、工作单调感的概念及克服方法、作业速率对疲劳和单调感的影响、合理调节作业速率的方法。

三、内容讲解
同学们应当重点掌握：方法研究的概念、内容及程序 、时间研究的概念 、目的、技术

(一) 工作研究
工作研究是以作业系统为研究对象，对工作进行分析、设计、改进和管理的科学。

（1）方法研究
1、方法研究概念：所谓方法研究就是对现有的和准备改进的生产程序或工作方法 , 作有系统的观察记录、分析及检查 ,进而能设计出比较简单易行的生产程序或工作方法。
2、 方法研究的程序
3、 方法研究的内容
程序分析
作业分析
动作分析
 
（2）时间研究
1、时间研究概念：也叫作业测定 ，它是对按照规定的工作方法来完成指定工作所需时间的测定技术，
2、时间研究目的
3、时间研究的技术
秒表时间研究
预定时间标准
标准资料法
工作抽样法

例题（单选）下列技术能设计出节省人力和时间的最佳操作方法是（ ）。
 A．作业分析 B. 程序分析 C. 动作分析 D. 设备分析
 答案：C
例题（多选）方法研究的主要任务有 ( )
 A. 消除或减少无效时间    B. 改进生产程序
 C. 简化动作    D. 有效地利用材料、人力和设备
答案：BCD

（二） 作业能力与作业疲劳
同学们应当重点掌握：作业能力、作业疲劳、劳动强度、提高作业能力和降低疲劳措施

（1）作业能力
1、作业能力的动态变化
2、影响作业能力的主要因素
生理因素
环境因素：工作场所范围内的空气状况、噪声状论和微气候等 ( 温度、湿度、风速等 )
工作条件和性质：生产设备与工具、劳动强度、劳动组织、锻炼与熟练效应
（2）作业疲劳
作业疲劳的概念：作业疲劳是指劳动者在作业过程中, 由于连续工作致使身心劳累而引起工作能为下降的一种现象。分为两种： 一种是生理性疲劳 , 一种是心理性疲劳。
作业疲劳的外在表现
疲劳产生的原因：工作环境因素、生理因素、心理因素
测定疲劳的原则
测定疲劳的方法：生化法、生理心理测试法、他觉观察、主诉症状法
（3）劳动强度
劳动强度的概念
体力劳动强度的分级
（4）提高作业能力和降低疲劳措施
1、改进操作方法合理应用体力
正确选择作业姿势和体位
合理设计作业中的用力方法
2、合理安排作业休息制度
实际工作率 ( 即工时利用率 ) 的确定
轮班制度
休息日制度
3、改善工作内容克服单调感
单调感的心理特征
单调感的克服
4、合理调节作业速率
作业速率对疲劳和单调感的产生有很大影响
合理调市作业速率的方法：按照作业速率调整劳动组合、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分、改变作业速率、自主调节速率的工作方式

例题（单选）可能引发疲劳最客观、最直接的因素是 () 。
 A. 工作环境因素 B. 生理因素心 C.心理因素   D.精神状态因素
  答案：A
例题（多选）作业能力是完成某种作业所具备的（ ）
 A. 技术特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 经验特征
答案：BC