一. 单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）

1. 行为描述面试是基于行为的（          ）发展起来的。

A．连贯性          B. 激励性            C. 互动性            D. 适应性

参考答案：A

2． （          ）的薪酬结构，其优点是有利于激励员工提高技术、能力，但这种薪酬结构忽视了工作绩效的因素。

    A．以职务为导向             B. 以绩效为导向

    C. 以岗位为导向           D. 以能力为导向

参考答案：D

二．多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码 填入括号中。）

1． 绩效评估的参与者可以是多方面的。 直接主管的评估是绩效评估中最常见的，其优点在于（          ）。

A．参与评估者通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩

B．参与评估者通常对员工所做的工作较为了解，知道该从哪方面进行衡量

C．能有效促进员工对自己的工作进行反思

D．评估者在进行绩效评估时不易受个人主观上的偏好的影响

E．下属的培训和发展与管理者的绩效评估紧密相连

参考答案：ABE

2．  一般说来，以下费用项目中（          ）属于企业人力资源管理费用。

A．计件工资    

B．工伤保险费  

C. 上下班交通补贴  

D. 非奖励基金的奖金

E. 员工培训经费

参考答案：ABCDE

三．判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“√”反之则填入“×”。）

1.按照马斯洛的需求层次理论，在人的需要中生存需要和自我实现是最基本的需要。（     ）

参考答案：×

2.劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，不享有提请仲裁的权利。（        ）

参考答案：×

一． 项目策划题型示例

背景综述：

东方公司是一家从事业单位转向公司运作制的全民所有制企业，主要经营基础设施的工程项目咨询、设计及后期评估等业务，经历了从计划经济向市场经济的根本性转变的时期。2001年，公司引进了一批应届大学毕业生，规模上了一个等级（按有关编制规定晋升为处级单位），在业内所属部委名列前三位的机构，华东地区的市场占有率达到80%以上。2002年春季，公司召开高层商务会议，准备进一步调整员工的薪资结构，对于扎根于东方公司的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特殊考虑。为了强化责任意识，加强责权利的结合，充分调动经营骨干（中高层管理者）的积极性，公司对中高层管理者实行聘任期职务工资制; 同时，为了在公司员工中确立“岗位靠竞争，竞争靠能力，报酬靠贡献，岗动薪动”的薪资观念，建立科学的薪资体系，公司对中层以下（不含中层）员工实行岗位技能工资制。

 

1．   跟据公司董事会的意见，中高层管理者将在确定年薪的基础上确定月薪，再按照公司对员工绩效评估的结果，将月薪分成基本工资和绩效工资。设想，你是东方公司人力资源部负责薪酬及劳资方面工作的主管。请拟写一份有关职务工资的单项工资管理细则，并制作出相应的附表以便说明该工资制度如何实施。

2．   根据公司董事会的意见，公司岗位技能工资由岗位工资、技能工资两部分构成。首先确定岗位工资，其次按不同的岗级评定标准，分别确定不同的技能工资。请拟写一份有关岗位技能工资的单项工资管理细则，并制作出相应的附表以便说明该工资制度如何实施。

二．    案例分析题型示例

     背景综述

    中外合资的兴达空调公司市场部经理李平，在打开公司品牌2516系列空调的全国市场网络销售中出了不少力，工作干得得心应手。但也许是在外联系工作较多，加之交通不便，公司总部召开的各种会议小李常派人出席，即使自己去，也常迟到，对好心人的提醒，他也不在意，认为把工作搞好才是主要的，开会迟到，小事一桩。近日来，李经理获悉，新产品3615空调的销路很不顺利，由于用户对新产品不了解，产品卖不出去，库存居高不下，要打开销路有不少困难。无巧不成书，这天在外籍总经理希尔亲自主持的部门经理研讨新产品销售策略例会时，李平又迟到了。也许是联想到市场部在新产品的推销工作中不卖力，希尔先生终于发火了，“不愿意干你就走！”他大声说出免职的决定。小李拂袖而去。李经理离开会场，回到市场部，召集起部门全体业务员开会，讲了因迟到和外方总经理发生争执以致被免职的经过。也许是出于共事的友情，也许是被外方总经理炒鱿鱼激起的义愤，副经理当即起草了一份抗议书，部门35位员工全体签上自己的姓名，要求总经理立即收回对李平经理的免职决定，不然全体辞职。希尔获悉事态扩大，当即给公司工会主席老周去了电话，要工会出面解决此事。而市场部员工代表也找到了老周，要求工会帮职工说话，维护职工利益，不能让外籍总经理随意开除员工，而且要求与之对话。

分析要求

1． 请结合人力资源管理理论分析此次劳资纠纷的症结所在。

2． 兴达公司的劳资纠纷应如何解决较为妥善？ 请谈谈你的看法。

为了保证企业绩效管理系统的有效运行，应当采取哪些具体的措施？请结合人力资源管理理论及你在工作中的实际事例谈谈你的看法。