课程名称：个案社会工作
课程编码：EN169130B
学    分：2学分
总 学 时：32学时
适用专业：公共事业管理专业
先修课程：公共事业管理概论、社会学概论、社会工作概论
一、课程的性质、目的与任务 
个案社会工作是公共事业管理专业本科层次开设的一门专业基础课程。个案社会工作作为一门新兴的专业工作，与团体社会工作和社区社会工作一起同为社会工作的三大方法之一， 它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案社会工作的基本原理，包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案社会工作中较有影响的实施模式。这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。
二、教学基本要求  
个案社会工作是一门操作性很强的课程。通过本课程的学习，使学生系统了解个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点；掌握个案社会工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等，能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动，为实际开展专业化的实务打好基础。
三、教学内容
（一）个案社会工作的基本概念（3学时）
1、个案社会工作的定义
（1）个案社会工作的定义
（2）个案社会工作的特点
2、个案社会工作的本质
（1）案主问题的类型
（2）个案社会工作的目标
（3）个案社会工作的本质――助人自助
3、个案社会工作的专业特性(学科定位)
（1）社会工作的基本立场是改良而非革命。
（2）个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适，集中于微观层面，是复健性质的工作，更强调个人对社会的适应而不是改造。
（3）社会工作是社会的稳定器，是社会正常运转的一个必要环节。
4、个案社会工作的历史
（1）早期的慈善服务
（2）个案社会工作的专业化
（3）个案社会工作的发展
4、个案社会工作的服务领域
（1）传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。
 （2）其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、娇治服务等方面个案社会工作实施。
（二）个案社会工作的哲学基础（1学时）
1、社会工作哲学
（1）社会工作与哲学的关系
（2）社会工作哲学的内容
2、社会工作价值
（1）价值的定义与特点
（2）社会工作价值
（3）社会工作价值的具体内容
3、社会工作伦理
（1）社会工作伦理及其意义
（2）社会工作伦理冲突及解决原则
（三）个案社会工作的传统理论模式（2学时）
1、理论的意义
（1）理论对实践的促进作用
（2）社会工作理论的功能与意义
2、社会工作的知识基础
（1）从历史看，社会工作吸收了哪些社会科学的理论与知识。
（2）社会工作的知识基础，包括巴特利特、施柏龄、费雪尔的不同分类。
3、社会工作的实施理论
（1）社会工作理论体系
（2）社会工作的具体实施理论
4、个案社会工作的实施理论
（1）功能派
（2）心理与社会学派
（3）问题解决派
（4）行为修正派 
（四）个案社会工作的过程（2学时） 
1、申请与接案
（1）接案
（2）处理申请的三种方法
（3）接案时的主要工作
 （4）外展个案社会工作的接案方法
 2、研究与资料收集
 （1）研究与资料收集
 （2）资料的来源
 （3）资料包括哪几个方面
3、诊断与服务计划
（1）诊断
（2）诊断的主要内容
（ 3）诊断的具体项目
 （4）诊断摘要
 （5）诊断的原则
 （6）服务计划
 （7）服务计划的主要内容
4、服务与治疗过程
（1）治疗
（2）治疗要达成的目标
 （3）治疗的两种方式
5、结案与评估
（1）结案
（2）结案的几种情况
（3）结案时案主可能的情绪反应
（4）结案时的主要工作
（5）评估
（五）个案社会工作的专业关系（2学时）
1、个案社会工作专业关系的性质
（1）专业关系的界定
  （2）专业关系的性质
　（3）专业关系的意义
  （4）专业关系的基本要素
  （5）专业关系的动态性
 2、个案工作者的专业自我
（1）、专业自我
（2）个案工作者的专业素质
3、个案社会工作的原则
（1）案主在求助过程中的心理需求
（2）个案社会工作的基本原则
（3）转移反应
（4）反转移反应以及自我检查方法
（六）个案工作者的专业态度（2学时）
1、具有治疗功能的基本条件
2、同感（同理心）
（1）同感的界定及特点。
（2）达成同感的意义。
（3）同感达成的困难性。
（4）同感与同情的区别。
（5）测量同感程度的标准。
（6）达成同感与工作者人格的关系
3、尊重
（1）尊重的界定。
（2）尊重的表现
（3）尊重与工作者价值观的关系
4、真诚
（1）真诚的界定。
（2）真诚的表现。
（3）缺乏真诚的危害。
（4）真诚与口无遮拦的关系。
（5）真诚与工作者人格的关系。
5、简洁具体
（1）简洁具体的界定。
（2）、怎样做到简洁具体。
6、在治疗初期工作者易犯的错误
（七）个案社会工作的技术（ 2学时）
1、会谈
（1）人际沟通
（2）治疗性沟通
（3）个案社会工作会谈
（4）影响个案社会工作会谈的主要因素
2、访视
（1）访视的界定
　　（2）访视的目的
　　（3）访视中注意的事项
3、记录
 （1）记录的界定
（2）记录的功能
（3）记录的方式
（4）记录的原则
（5）记录的主要种类
（6）过程式记录的主要内容
（八）心理社会治疗法（3学时）
1、理论背景
2、工作过程
（1）开始接触
（2）心理让会资料收集
（3）诊断
（4）治疗
（5）结案与评估
3、治疗方法
（1）直接治疗的技术 
（2）间接治疗的技术
4、理论特点
（1）“人在情境中”的系统理论
（2）研究、诊断、治疗中的技巧。
（3）环境工作
（九）人本治疗法（3学时）    
1、理论背景
   （l）人本治疗法的发展历史
   （2）本治疗法的基本思想
2、基本概念与假设
（1）人的本性
   （2）自我概念 
（3）问题产生的原因
（4）工作目标
   3、方法与技术
（1）治疗技术
   （2）工作者的角色
   （3）理论特点
（十）任务中心介入模式（2学时）
1、理论背景
（1）任务中心治疗模式的发展历史
（2）任务中心治疗模式的基本特点
2、基本假设与概念
（1）人性观
（2）有限目标
 （3）问题的原因
3、方法与技巧
（1）如何界定问题
（2）如何界定案主
    （3）如何界定任务
　　（4）介入程序
　  （5）技巧
（十一）行为治疗法（3学时）
1、理论背景
（1）行为治疗法的历史演变
（2）行为治疗法的基本特点
2、基本假设与概念
（1）人性观
 （2）科学方法
      （3）工作者与案主的关系
   3、方法和技巧
   （1）评估方案
（2）治疗的策略与技巧
   （3）增强物；使用增强物应注意的事项。
　　（4）强化程序
（十二）现实治疗法（3学时）
1、理论背景
(1)  现实治疗法的发展历史
(2)  现实治疗法的基本思想
2、基本假设与概念
（1）人性观
    （2）控制理论
    （3）工作者的角色
    3、治疗过程
（1）与案主建立关系、查询案主的需要
（2）询问及了解案主当前的行为
 （3）行为评估
   （4）协助案主制订行动的计划
   （5）承诺
    （6）不接受借口
    （7）排除惩罚
（8）拒绝放弃
 4、理论特点
（1）个人化投入
（2）不重视感受，焦点集中在当前的行为
（3）否定医疗模式
（4）不强调潜意识
（5）焦点集中在现在
（6）重视责任的概念
（7）价值判断
（8）着重计划
（十三）理性情绪治疗法（3学时）
1、理论背景
（1）理性情绪治疗法的发展历史
（2）理性情绪治疗法的基本思想与特点
2、基本假设与概念
（1）哲学性原则
（2）人性观
（3）基本假设(ABC性格理论)
     （4）11种非理性信念
    （5）理性情绪治疗法的特点
3、方法和技巧
（1）治疗目标
（2）治疗过程
 （3）工作者的角色
 （4）具体治疗方法
（十四）结构家庭治疗 （1学时）
1、理论背景
（1）结构式家庭治疗法的发展历史
（2）结构式家庭治疗法的基本思想
2、基本假设与概念
（1）家庭系统
（2）家庭结构
（3）病态的家庭结构
3、方法和技巧
（1）进入家庭
 （2）评估
 （3）介入
（十五）联合家庭治疗（1学时）
1、理论背景
（1）联合家庭治疗法的发展历史
（2）联合家庭治疗法的基本思想
2、基本假设与概念
（1）人性观
（2）自我价值
（3）人的基本需要
（4）家庭规则
（5）沟通形式
（6）人对事物的反应过程
3、方法和技巧
（1）原有家庭生活经验的整合
（2）工作者的角色
（3）联合家庭治疗法的特点与评价
四、教学参考书
翟进、张曙. 个案社会工作. 北京：社会科学文献出版社，2001
张雄. 个案社会工作. 上海：华东理工大学出版社，1999
童敏. 社会个案工作. 北京：中国社会出版社，2000
库少雄. 社会工作实务. 北京：社会科学文献出版社，2002 
社会福利人力及训练委员会. 社会工作案例汇编. 香港：香港社会服务联会，1986。
王慧君等. 社会个案工作. 台北：五南图书出版公司，1993
五、说  明
    个案社会工作是操作性很强的课程，有一定的实际操作，课堂教学尽量采取案例教学。但教师在教学的过程中不能仅仅满足于零碎的技巧传授，必须从理论层面剖析具体操作的原因、步骤与效果。