1.沟通表达能力：指能够在正式及非正式场合清晰明确地表达自己及有效收集信息的能力，包括超越一般人的水平，表达专业概念的能力。

2.掌控能力：指掌控局势、培养他人信心及激励士气的能力，包括确定核心要素、评估工作重要性，之后唤起自己最积极反应的能力。

3.人际关系处理技巧：指能够把握他人的需求、想法和问题，并依此做出适当反应的能力，包括有效地倾听和情绪控制能力，及在不批评和威胁他人的前提下，有效引导他人的想法的能力。

4.时间管理和工作能力：指能有效率地工作，将工作系统化、具体化的能力，包括注重细节、不拒重复性工作、事前掌控及企划能力等。

5.道德与专业行为：包括以道德且正直的从业态度，对服务价值的信念，以及为客户争取最大利益的热情，以持续努力的专业精神工作的能力。

6.学习能力：指学习并实践的过程及程序，收集知识和信息的能力，包括准确阅读并解析图表及进行基本数学统计的能力。

7.达成目标的动力：设定长、短期目标，并想方设法达成目标的能力，包括善始善终地完成任务，及最大程度发挥自己的潜力等。

8.市场开发能力：以过去的经验和成就为基础开发商品销售市场的能力，包括从深度和广度等各方面评估潜在市场，并以此为基础建立、维护和开拓自己的客户市场的能力。

9.独立性和自信心：不依赖直接的管理监督或者他人帮助，自我推进业务的能力。以上9种要素并不是相互关联，而是各自独立的。