证明收费高 流程繁多 宣传虚假 服务不符———

　　北京市消协发布“出国留学服务调查报告”显示，有效的留学消费指导，成超六成被访者的选择。同时，消协曝光了提供证明文件收费贵等四大问题。

　　此次调查由北京市消协与某网站合作，从07年6月5日起调查了7525人。

　　“留学行业现缺乏什么？”60.9%的被访者选择“有效的留学消费指导”。

　　此外，北京市消协还曝光了留学中容易遇到的四大问题。

　　第一，57.6%的被访者认为国内大学提供的成绩单及相关证明文件的收费太贵。学校应免费提供相关文件。

　　第二，留学申请中，40.9%的被访者认为，提供相关证明文件的流程繁多。

　　第三，63.7%的被访者认为，留学机构不同程度存在对留学学校信息的虚假宣传。

　　第四，当留学实际情况与服务机构介绍不符时，48.0%的被访者接触的留学服务机构无解决办法。

　　调查还显示，“无条件全额退费制度”是留学服务类机构最有效的保障用户利益的方式，57.9%的被访者选择了该方式。