为确保党的“十七大”召开期间配电网安全稳定运行,进一步加强和规范电力营销管理工作,努力提高优质服务水平,9月17日,西吉局举行了营销人员《电力营销工作标准》考试,以实际行动努力做好“十七大”保电服务工作。
参加考试的有窗口、抄表、抢修等营销人员,考试主要以《电力营销工作标准》为题材,与以往有所不同的是,此次考试采取了《安规》考试的形式,形成常态机制,在“十七大”召开之前定期举行,目的是让营销服务人员像生产人员牢记安规知识一样,去掌握好营销服务的基础知识,用基础的行为规范约束营销人员的服务行为。
这次考试,是对营销人员服务规范知识的一次检验,也是“百问百查”活动启动过后该局强化服务意识、规范服务行为的一项重要举措。通过考试让大家不要忽视日常行为中的一些细节,注重仪容仪表,规范言行举止,提高大局意识和服务意识,塑造良好的企业精神面貌,提升供电企业的对外服务形象,为迎接“十七大”的胜利召开保好电、服好务。 |