汽车销售员在我国是一个新兴的职业。世界上营销界都把美国的一个汽车销售员乔·吉拉德称为“ｎｏ．１” 谁知道那成功之巅经历了几多台阶？
根据能力水平层次，从低级到高级，汽车销售员可以分成从营业员、产品顾问、销售技师到营销师四个阶层。研析一下这四种类型，从业者恐怕就能找到成长的路径。
一、营业员 相当于一般商店里的营业员。他（她）只需按客户所点货品开销售单，按规定引导客户交钱，并将指定商品取货交货，就算完成了工作。
尽管时有紧俏车型排队加价时，或者购车者非常内行、十分自我也十分慷慨时，汽车销售员只需如此即可完成售车。但是这样的销售行为下什么样的汽车都和一筒卷纸无异，这无法体现汽车销售人员的特有价值。可惜９９％的汽车购销，都不像卖件超市货柜上的日用品。所以像普通营业员一样，是不能卖车的。虽然目前销售人员中此类的比重不下百分之十，他们只有学习、培训、提高，才可以立足于汽车店堂。
二、产品顾问 汽车是一件集机械、电子技术大成，操控功能各异，设计理念高深，使用条件复杂的一个系统。因此各汽车店都要求销售人员掌握汽车相关基础知识，对所售车型能做详尽介绍，甚至关于同类竞争车型也有客观全面的了解，从而能向客户“王婆卖瓜”。
毕竟目前我国大多数购车者对汽车的了解十分有限。汽车销售人员表现得“相当专业”，效果必然是积极的。比起“营业员”，不仅仅是简单劳动力，而且跨入了“知识”阶层。
三、销售技师 当今惯称汽车销售人员为“销售顾问”，中文“顾问”的含义有点高高在上的意味。因此凭着有些汽车知识就当顾问，其市场理念必然是较低层次的。
销售技师是指在具备专业知识的基础上，还具备与车的销售、使用相关的其他知识，更重要的是“顾”得上为客户提供一系列相关服务，“问”得着客户的所想所求。销售环节当然能创造价值，价值是靠技能发挥而作用于客户产生的。汽车销售技师的通常作业项目诸如——客户需求分析：身份、文化、支出计划、车辆用途等决定“只选对的”；
购买决策向导：从接洽客户起到客户提车止，有效地保持追踪、沟通；
购买方式设计：现款还是按揭、旧车置换方案、下单提车时间；
产品及服务价值分析：车型、品牌、代办保险、上牌、装潢、三包维修等服务的价值讨论，从而达成双方认可的价格；
售后回访支持：交车后的跟踪回访，支持客户解决用车时的问题。
各项服务过程是在一个专业规范的业务流程下自然而顺畅地执行着。
能够专业规范地完成各项服务工作，又能被客户所乐于接受，当然也取得合理利润以体现出服务的价值，则达到了销售技师的水平。
四、营销师 真正的武林高手是“无招胜有招的”，常言“功夫在诗外”，这都是说“境界”了：建立在相当深厚的基本功之上，难以言传但可意会的导致成功的东西。
汽车销售员的六方位介绍滚瓜烂熟、营销话术的立竿见影、价值分析得价格抬升等等技能不是高境界；关于“客户关系”的高深理解，能够建立、巩固、维护并发展好客户关系——以真诚、信誉为基础，以尊重客户的需求为标准，以热情、礼貌为表达，以客户的满意为目标，这些来不得半点虚假，９９分等于０，唯有１００％，才能真正打动客户的情感，才能将生意上的利益博弈关系转化为互利的共赢关系。
举例说明：
例一 营销大师乔·吉拉德有医生、律师、售楼员三个客户，他通过自己的行动，请医生急救了律师，帮助医生从售楼员处买到合意的住所，找律师为售楼员打赢了官司。如此这般，他的客户都成了他的密友，甚至帮他推销汽车。
例二 某汽车销售员接待的客户最终在另一家同品牌店买车后，他拎着水桶、抹布和车蜡拜访客户。他向客户祝贺拥有新车，感谢他选择了本品牌，就自己未能完成购车服务而道歉，并把客户爱车擦洗打蜡。结果这位客户的维修定点到他的店，而且源源不断地介绍来新客户。
一切围绕客户关系这个中心，达成客户更高的满意度，这样的销售人员才能成为高境界的营销师！
调研表明汽车销售界人才严重紧缺。缺的不是总量，缺的是合格的销售人员，更缺高层次的销售人员。汽车销售员是汽车文明的终端传播者，他们是中国汽车产业发展的先锋队伍，对社会文明的进步都起到重要的作用。我们企盼汽车界造就一支优秀的汽车业先锋队，也祝愿有识之士在汽车界脱颖而出，成长为营销师、营销大师。 |
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