【本文摘要】 经过二十多年的改革发展，银行在国民经济和社会发展中起着举足轻重的作用，但是，与银行业所担负的艰巨任务相比，还存在不少亟待解决的问题，尤其是从业人员在素质上不同程度地存在着不适应或不完全适应新形式下新的银行任务及现代银行业新的经营理念要求的问题。

　　而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。强化职业道德教育，需从以下几方面着手：

　　一、突出职业道德教育地位，营造良好的企业文化氛围。

　　企业文化是由企业内部互相联系、互相作用的不同层次、不同部分结合而成的有机整体。它有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业文化建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。营造良好的企业文化氛围，首先，要从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。

　　其次，塑造银行家形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。

　　再次，塑造良好的外部形象，提高信誉，增强凝聚力。社会形象是企业的脸面，是企业文化的外延，它直接反映一个企业的文化质量和管理水平。塑造神形俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。因此要重视行史室、荣誉室、职工之家的建设；要办好刊物、墙报等教育基地；要注重运用职业道德教育方面的名言警句和清新宜人的绿色植物营造具有浓厚品位的办公环境。

　　二、明确职业道德教育根本，加强员工队伍思想建设。

　　由于行业特点，银行必须加强思想道德建设。

　　思想建设必须从两个方面着手：一是加强政治理论学习，提高员工的政治素养，保持政治上的坚定和清醒。必须把学习政治理论与世界观、人生观、价值观的建立紧密结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。

　　三、突现银行职业道德教育特色，增强优质文明服务意识。

　　银行是为社会提供金融产品的行业，其宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。因此，市场经济下的银行干部员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维。银行要按照市场经济要求，遵守市场法律法规，强化服务手段，提高服务档次；其次要树立“客户至上”的服务理念，以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系；再次是重视优质服务的软、硬件建设；努力推行“无障碍”服务，“超值服务”等。