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2018年江苏导游证考试(政策法规与导游业务)精选练习试题及答案一(8月7日)

来源:易考吧   2018/8/7   【易考吧导游资格证考试网   考试软件   网上培训
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2018年导游资格证考试时间:2018年11月17日



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2018年江苏导游证考试(政策法规与导游业务)精选练习试题及答案一
1). 外国旅游团丢失团体签证后,导游人员应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办,其程序是( ) 。
A.由旅游团领队提供团体签证丢失的材料
B.准备好原团体签证复印件,并重新打印与原团体签证格式、内容的该团旅游者名单
C.由接待社开具团体签证遗失公函
D.收集该团全体成员护照
E.持上述全部资料到公安局出入境管理处报失,申领新的团体签证

正确答案:BCDE
2). 合同在履行过程发生了争议后,争议的解决方法通常有两种,一是( ),二是( )。
A.诉讼解决
B.协商解决
C.调解解决
D.非诉讼解决
E.仲裁解决

正确答案:AD
3). 关于旅游投诉的表述中,正确的是( )。
A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体 的行政行为
B.旅游投诉只能以书面形式提出
C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D.旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失

正确答案:D
答案解析:A项,在我国,处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;B项,旅游者提起诉讼,一般采用 书面形式,但是当投诉事项比较简单时,投诉人可以采用口头形式;C项,受理旅游投诉案件的实质要件有: ①投诉人与被投诉事项有直接利害关系;②有明确的被投诉人;③有具体的投诉请求、事实和理由。


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中文中级导游,国际领队。从业10余年来,带过各个类型的旅游团队,经验丰富,带团中以…详细