软件服务常见问题
(1)一次性购买两个软件以上享受9折优惠
(2)购买易考吧学习卡后，用学习卡购买软件（学习卡最小面额:500元）,学习卡的购买是有折扣的，学习卡的代理
。
(3)老会员购买软件可以享受9折优惠。
网络的虚拟性造成您的担忧这很正常，或许您曾经听过或看到过相应的网络上的欺骗，但是：易考吧是一个成功运营了6年的国内大型教育门户，得到过很多政府或相关部门的认可，得到众多学员的好评和支持。
软件介绍中有详细说明，相应的专栏中也把试题的目录都列出来了，考试专栏里标题后面标有"软件"的资料都包含在相应的软件里了。
软件不可以在网吧使用：网吧会不定期清理电脑软硬件系统，下次不能使用了，推荐在家或工作单位的电脑上使用。
软件只能选择一台电脑安装：软件只能在一台电脑上使用，软件只对应一个注册码提供给您，如果要安装多台电脑，需要另外购买（9折）。
软件期限：软件不过期，在一年内享受免费升级服务，软件安装注册好了，不用上网也可以使用
软件安装在自己的电脑上使用，软件不过期，在一年内享受免费升级服务。
关于软件升级，首先要看我们网站软件更新日期，如更新了，用你的用户名和密码登陆网站后，重新下载软件包，卸载原软件后，再安装新的软件包即可。
关于4.3以上版本的软件，可以自动在线升级：点击打开桌面上的软件，可以看到"智能更新"按钮并点击，点击"检查更新"。
如果您的电脑可以联上互联网，可以通过在线方式自动更新题库；在智能更新中打开下载的升级包文件，就可以升级到最新版本。如果您的电脑不能联网，用您的用户名和密码登陆网站后，重新下载软件包，卸载原软件后，再安装新的软件包即可。
当用户的电脑中安装有360或其他防火墙软件的时候，安装时可能会提示如下错误：
解决方案：只要退出360等防火墙软件再安装本软件即可。
故障说明：只要退出360等防火墙软件再安装本软件即可。
解决方案：打开控制面板 >>区域和语言，把有的语言选项都设置成英文，重启电脑，再安装软件。软件安装成功后可以再把系统语言改回中文的。
故障说明1： 用户使用软件过程中没有正常退出软件，或突然关机，导致系统数据出错。
故障说明2：XP系统设置了兼容，导致系统数据出错。
故障说明3：X电脑上没有安装ACCESS数据库，导致系统数据出错。
解决方案1：卸载软件,重新安装软件包即可。
解决方案2：桌面 > 软件图标 > 右键 > 属性 > 兼容性 > 兼容模式：取消兼容，如下图
解决方案3：重新安装OFFICE，把ACCESS模块也安装上就可以了
您极有可能是繁体XP用户。下载微软的Applocale软件，再运行，就正常了。
问题：4.0版本的，PDF默认阅读器打不开的问题
在4.2版本以上中有自带的阅读器，不会出现这问题。
解决方法：在我的电脑>>工具>>打开文件夹选项，中找到pdf文件类型，删除此类型，重装Adobe Acrobat 7.0 Professional就可以了。
使用离线注册。会员登录http://www.etest8.com/网站，打开下载软件的页面 --上面有发送机器码的地方--把现在软件中的机器码，复制到下载软件页面上，点击发送 --发完后系统会在15分钟内回复注册码 --再把注册码复制到软件中就可以了。（或第二天再使用在线注册。）
在安装软件时，出现无效驱动器的问题
解决方案：单击开始菜单-运行，输入subst K: %TEMP% 确定即可(请注意，“k”指提示的盘符，也可能提示的是其它盘符，如“d”、“e”等。)
如果你的电脑是Vista系统，需要更改电脑的设置才可以使用我们的软件，更改设置如下：
[VISTA系统的用户帐号控制(UAC)关闭步骤：
打开"我的电脑"-"控制面板"-"管理工具"-"用户帐户"-"打开或关闭"- "用户帐户控制"中，取消选中"使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机"，即可禁用UAC，重启电脑即可。]如图：
如果你的电脑是win7系统，注册之前需要更改电脑的设置才可以使用我们的软件，更改设置如下：
点安装后的桌面上软件图标右键：打开"属性"-"兼容性"，勾选上"windows xp (sp3) 以兼容模式运行这个程序"即可，如图：
在安装软件时出现这种错误，这是由于收藏夹位置不正确所导致，解决方案如下：
一.在任务栏上点击开始按钮，然后在开始菜单中点击运行，输入regedit并点击确定，打开注册表编辑器。
二.展开HKEY CURRENT USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell
Folders
三.右侧的面板中找到并双击Favorites，然后把地址设置为一个有效的地址就OK了
如果您的的电脑中安装过4.0以下版本软件，没有卸载，直接安装新版的软件就会出现上图提示。 卸载旧软件再重新安装新版软件即可。
问题：4.0以下版本的软件才会出现上图所提示。
解决方法：把您的系统可能缺少某些文件包，联系我们客服人员，我们将会发送补丁文件给到您，放到系统盘的WINDOWS\system32目录下，然后卸载软件再重新安装即可。
注册码应包括前后中括号，或将您的用户名及机器码告诉我们QQ客服，我们客服将为你解决此问题。如果是vista或win7的系统，需要设置后注册，请参考第15问和第16问。
在运行软件 选择科目时，出现这种问题，原因： XP系统不能设置兼容
解决方案：桌面 > 软件图标 > 右键 > 属性 > 兼容性 > 兼容模式：取消兼容，如下图
故障说明：Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件安装错误。导致使用该组件的软件在启动时提示如上的错误。致命系统错误。
一般是由于软件的以外操作中止导致 Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件的注册表项损坏。这时，一般无法重新安装Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件。
解决方案：
1、点击"开始"，运行CMD。
2、依次执行如下命令：
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll"
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll"
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll"
故障说明： 系统安装的时候选定了目录后，如果再整个目录移动到另外一个文件夹，运行软件的时候就会弹出如下提示：
解决方案：重新卸载软件，安装在选定目录后不要再人为移动即可。
故障说明：通常由于通讯或驱动出现问题，造成这种现象
故障说明：要解决此问题
解决方案：用户的是WIN7系统、vista系统 64位的，勾选兼容，选择window xp （Service Pack 3）即可。
错误日志：EFCreateError: Cannot create file "C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\ebaodianbak\zt003.pdf". 系统找不到指定的路径。
解决方案：这是用户系统中的临时文件目录不存在或路径不对，重新设置一下临时文件目录即可，设置如下：
我的电脑>>右键>>属性>>高级>>环境变量>>用户变量>>把"TEMP"、"TMP"两个变量的值，修改成一个真实存在的路径，确定即可。
如图：
