不久前,中国联通黑龙江分公司及其合作伙伴黑龙江普科通讯科技有限公司与哈尔滨医科大学附属第四医院达成协议,在哈医大四院设立联通健康站VIP贵宾厅。VIP贵宾厅的功能有:贵宾厅内办理各大医院预约专家、预约就诊、预约床位等就医绿色通道及会员体检套餐服务;贵宾厅内办理手术打折服务,从入院到出院,全程最低价,获取高质量服务;联通用户可在贵宾厅内直接挂号,免去排队等候之苦;贵宾厅面向联通VIP用户及联通健康站会员提供尊贵舒适的候诊环境,等等。
这个项目的设立在社会上引起了不小的争议,特别是广大普通患者对此更是意见纷纷。哈医大四院作为一家公立医院,利用公共资源为某些达官显贵开辟自留地,无疑会分散广大普通消费者的利益,显然有损公平公益。
建贵宾厅的创意是联通公司与黑龙江普联科技公司共同提出的。创设者的意图非常明显,就是将医院的客户资源和联通公司与科技公司的客户资源资源整合到一起,以实现 “共赢”。这种所谓的“共赢”实质上是一种新型的行业垄断,既跨行业垄断联盟,像联通公司、科技公司和医院等行业本身都是各自占有一定垄断资源的行业,当这些具有垄断性质的行业结成利益同盟后,其垄断性质愈加凸显。日前曾有电信行业与教育部门联手发布高考成绩借以谋利的报道,引起广大学生家长的质疑;又有河南省气象局被指谋合移动公司发布有偿气象信息的报道,像这些狼狈为奸的“共赢”式垄断联盟一旦结成,就会对社会公共资源造成严重的分配不公,“共赢”的只是小集团利益,而受损的则是广大普通消费者的利益。
当然,在“共赢”中受益的还有VIP用户,他们既是受益者,又是垄断联盟的利益来源。据了解,联通在黑龙江的客户有几百万,VIP客户约占1/3,其中以高级白领和政府官员居多,这些所谓的优质客户资源,其本身就是社会资源的优先占有者,而今却又在较为稀缺的医疗公共资源里的“圈地”,这样势必会将一部分优势资源集中在少数人身上,而对于广大的平民消费者来说着实不公。特别是在当前医患矛盾重重、医疗资源匮乏、医药改革面临困境的背景之下,在公立医院开设贵宾厅的做法,只会增加不和谐的因素,使各种矛盾更加激化,使公平公益离我们渐行渐远。
笔者以为,相关部门应该对这种新型的垄断联盟引起够的重视。而要遏制住这种垄断联盟势头,不仅需要凭籍反垄断法等相关法律法规的力量,更需要医院等各种公益性单位,切实树立平民意识和公平意识,真诚地为广大消费者服务。在“公平”的字眼里,所有的消费者应该都是VIP,都应该享受贵宾服务。 |