快递业务员考试:快件收派工作要求[高级技能]

来源:易考吧   2016/12/1   【易考吧快递业务员考试网   考试软件   网上培训
  [导读]:快递业务员考试:快件收派工作要求[高级技能]


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职业
功能

工作内容

技能要求

相关知识

  


收派

 

(一)揽收

能够设计国内国际快件的揽收段和路线并进行合理调度
能够掌握国际快件清关基本知识
能够妥善处理快件揽收中的主要疑难问题
能够妥善处理客户的特殊要求
能够向客户提供关于包装、产品价值和清关方面的合理建议

 

快件揽收路线设计和调度
海关清关基本知识
疑难问题处理

 

(二)快件派送

 

能够处理国内国际快件中的各类疑难问题
能够识记本网点和临界网点的街道、里巷位置和主要单位
能够熟记本市的行政区划
能够对5个派送段进行按址投递
具备相关车辆驾驶资质

疑难问题处理
车辆驾驶知识和交通规划
本市行政区划

 

 

(三)业务推介

能够及时收集和分析市场信息
能够识别潜在客户
具备一定的客户开发和维护能力

沟通技巧
营销知识



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