快递业务员考试:快件收派工作要求[初级技能]

来源:--   2016/12/1   【易考吧快递业务员考试网   考试软件   网上培训
  [导读]:快递业务员考试:快件收派工作要求[初级技能]


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职业
功能

工作内容

技能要求

相关知识

  一、




(一)快件法规及相关知识

1.能够了解和掌握《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》、、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国道路交通安全法》、《航空法》、《国家安全法》等法规的相关规定
2.能够了解和掌握《快递行业服务标准》及其他相关行业标准与规范
3.能够识记本人所在区域行政区划及街巷分布
4. 能够了解并正确使用简单交通工具、揽收快件工具和设备,确保职业安全和快件要求。
5.能够识别最常用英语单词

1.邮政法等法规规定
2.快递行业服务标准等规范
3.区域行政区划及街巷分布
4.职业安全、交通安全和快件安全知识
5.常用英语单词

(二)快件验收

能够告知并指导快件寄递客户正确填写快件详情单
能够准确告知客户寄递快件的资费和标准
能够准确识别和验查禁限递物品,包括种类和范围
能够掌握快件重量和尺寸的相关规定并准确计算
能够识别国际航协(IATA)的通用标识

快件详情单书写
快件基地资费和达到时限
快件禁限递规定
IATA通用标识

(三)快件揽收
能够准确计算国内快件资费标准
能够准确识别假币
能够检查并正确使用快递设备和度量衡工具
能够告知客户负责快件查询、更址、撤回和索赔的相关部门
能够徒手搬运单件30公斤货物或借助工具搬运单件50公斤货物
能够准确结算营业票款

快件资费计算
真假币识别
设备和度量衡工具
的正确使用
信息录入
5.物品搬运
6.营业款结算

  二、



(一)投前准备

能够准确交接快件,并核实快件的数量、重量,检查包装是否完好
能够对异常快件进行正确处理
能够准确判断快件详情单地址是否准确、详细
能够按照投送范围进行分拣
能够按规定检查投递相关设备和工具
能够识记本派送段街道、里巷位置,主要单位并选择合理投递路线

派送前的检查及准备工作
异常快件处理
派送前的分拣
投递设备和工具
派送段地理知识

(二)快件投送

能够正确捆扎并装运快件
能够对1个派送段进行投送
能够按规定投送异常件
能够按规定投送异常件
能够及时回收相关资费或准确填写客户编码
能够掌握安全投送的原则

按派送规划投送
异常件处理与投送
识记街道、里巷和主要单位位置
资费回收
职业安全、交通安全和快件安全

(三)投送后续工作

能够将投递信息进行录入处理
能够完成投递后相关单据的交接手续
能够及时上交营业款项

信息录入
交接手续



来源:易考吧-快递业务员考试网

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