快递业务员考试:快件处理工作要求[高级业务师]

来源:易考吧   2016/12/1   【易考吧快递业务员考试网   考试软件   网上培训
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职业功能

工作
内容

技能要求

相关知识









(一)特殊处理

1.能够用英文缮发国际业务验单
2.能够完成发国际业务帐单结算和审核
3.能够及时解决操作系统和作业设备出现的各类特殊问题

1.国际业务验单
2.国际业务账单结算

(二)质量管理

1. 能够对新进入公司的调度人员进行业务知识和实践技能的培训指导
2. 对途中发生的异常情况包括车辆故障、车辆事故、车辆管制等进行紧急处理
3. 能够检查和分析快件处理各环节存在的疏漏或问题,并能提出改进措施
4.能够合理设计分拣流程
5.能够提出提高效率和实效的合理意见
6. 能够合理规划快件处理工艺流程

质量管理

(三)培训指导

能够为高级快递业务员讲授快递业务理论和实践知识与技能

1.快递业务理论和实践
2.职业教育与培训知识



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