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浙江省2023军队文职面试指南:应急应变类试题

2023/9/15 12:48:57
文章来源:易考吧军队文职招聘考试

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  结构化面试中的应急应变类试题旨在设置一个特定场景,要求考生处理突然发生的各种问题和矛盾。在这里,“急”指的是突发事件发生的紧迫性,时间上非常紧急;“变”指的是打乱原有计划和安排,使原本有序的状态变得无序。应急应变要求考生在面对意外事件的压力下,能够迅速做出反应并寻求合适的解决方法,使突发问题得到妥善解决,将我们重新带回正常有序的状态。应急应变类试题的核心特征就是一个字——“急”,因此在回答问题时一定要突出这个特点。

  我们知道应急应变类试题的答题思路是分析情况、确定任务、解决问题、总结提高。在面对应急应变题目时,首先要分析情况,即评估题目给定场景的紧急性。正因为情况紧急,才需要着手解决问题。分析情况的紧急性可以从以下四个方面来评估:真实性、紧急性、严重性和重要性。

  对于真实性,题目设置了一个突发状况,我们需要确认一下这个情况是否真实发生。在现实生活中处理问题时也是如此。例如,你和领导一同去开会,上飞机后你发现一份重要文件不见了,你该怎么办?在真实工作中如果遇到这种情况,我们第一时间肯定是先仔细检查每个行李包,确认文件是否真的不见了,即分析情况的真实性。这样回答问题有两个好处:首先,问题的情况不同(真实与否),后续解决问题的措施也必然不同,从而有条理地表述答案;其次,分两种情况讨论符合正常的思维逻辑,同时使我们的回答角度更全面,内容更充实。

  紧急性指的是在时间上是否迫切,也需要根据情况加以讨论。如果你的护照过期了,你该怎么办?由于护照只在出国时需要使用,我们首先需要看看自己是否近期有出国的计划。如果近半年没有出国计划,那么护照过期对我们影响就不大,可以在有空的时候延长护照的有效期;但如果近期有出国计划,那么护照过期的问题就会十分紧迫,需要立即着手解决。

  严重性是面试题中给定概念的笼统性,需要我们根据自己的生活经验和思维方式对概念进行具体化的解读。同一个概念的解读方式不同,其严重性也不同。例如,考试中突然停电,你作为负责人该如何应对?这里给出了一个笼统的概念——“考试”,但对于给定的场景,不同类型和规模的考试中突然停电所产生的影响是不同的。如果是中小学平时学习中的一个小测验,并且考试是在白天进行,那么停电对考试的影响将非常有限,白天不需要照明,电铃可以由监考老师手表的闹铃代替,所以考试可以照常进行。但如果是全国高考,停电就会带来严重的后果,因为夏季需要降温、照明和电铃等,这些都离不开电力供应,因此需要立即采取一切措施恢复供电。

  重要性指的是应急应变试题中给定主体对突发状况的影响是不同的,主体的重要性决定了情况的紧急性。例如,离会议开始只有5分钟,你的领导还未到场,你应该怎么办?在这里,我们需要分析领导对于这次会议的重要性。如果领导只是会议的一名普通与会人员,他的迟到或缺席显然不会对会议进行产生重大影响;但如果领导是会议的重要发言人,那么我们需要对会议议程进行一些调整,例如将领导的发言放在后面。接下来我们来分析一下下面两个问题的紧急性。

  通过分析情况的真实性、紧急性、严重性和重要性,可以更加有针对性地回答应急应变类试题,解决突发问题,并全面展示自己的应变能力和解决问题的思维方式。

  【原始问题】:结构化面试中应急应变类试题是设置一个特定场景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾。这里的急指的是突然发生的事件,时间上很紧急;变指的是打乱原来的计划和安排,将原本有序的状态变得无序,应急应变就是要求考生面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使突发问题得以妥善解决,使我们能重新回到正常有序的状态之中。应急应变类试题的核心特征就是一个字急,所以我们答题时一定要体现出急的特点。

  我们知道应急应变类试题的答题思路是分析情况确定任务(此步骤仅为思考过程,表述时无此步骤)解决问题总结提高。拿到一个应急应变的题目首先要分析情况,即分析题目给定场景的紧急性,正因为情况紧急,所以才要着手解决这个问题。分析情况的紧急性可以从以下四个方面来分析真实性题目设置一个突发状况,我们要确认一下这个情况是不是真实发生了,我们生活中处理问题亦是如此。

  例如,你和领导一同去开会,上飞机后你发现一份重要文件不见了,你怎么办?在真实的工作中如果发生这样的事情,我们第一时间一定是先把每个行李包都找一遍,确认文件是不是真的不见了,即分析情况的真实性。在答题时也是这个思路,这样答题有两个好处第一,情况不同(真实与否),后续解决问题的措施必然不同,表述时更有条理性;

  第二,分两种情况讨论,符合正常的思维逻辑,同时使我们答题的角度更全面,内容更饱满。紧急性这里的紧急指的是时间上是否迫切,也需要分情况讨论,时间上的急切程度不同,那么相应的措施也会有所区别。例如,你的护照过期了,你怎么办?护照只有出国时才需要用到,所以我们就需要先看看自己近期是否有出国的安排,如果近半年都没有出国计划,那么护照过期这个问题对我就没有太大影响,以后有空时去重新延长一下护照有效期即可;

  相反,如果最近有出国的安排,那么护照过期的问题就很急切,需要立即着手解决。严重性面试题中给的概念往往比较笼统,需要我们根据自己的生活阅历和答题思路,对其中的概念做具体化的解读。同一个概念解读方式不同,其严重性也是不同的。例如,考试中途停电,你作为负责人该怎么办?这里给的考试的概念就很笼统,就此题给定的场景,不同类型和规模的考试中途停电,产生的影响必然是不同的。

  如果是一个中小学平时学习过程中的一个小的测验,考试又是在白天,那么停电对此次考试的影响就很有限,白天无需照明,电铃可以由监考老师的手表代替,所以考试可以照常进行。但是如果这是全国高考,那么停电就会产生非常严重的后果,因为夏季降温、照明、电铃等均离不开电,所以接下来的举措需要尽一切办法立即恢复供电。重要性应急应变试题中给定的主体对突发状况的影响也是不同的,即主体的重要性决定了情况的紧急性。例如,离会议开始只有5分钟,你的领导还没有到,你怎么办?这里我们就要分析领导对此次会议的重要性。如果领导只是此次会议的一名普通与会者,领导的迟到或缺席显然不会影响到会议的正常进行;但如果领导是此次会议的重要发言人,那么我们就需要对会议议程做一些调整了,比如把领导的发言位次后置。接下来我们分析一下下面两题的紧急性。

 

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