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　　一、知识大纲说明

　　快递业是现代服务业的重要组成部分，也是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等方面发挥着重要作用。在人力资源和社会保障部、国家邮政局的统一指导下，全国各省陆续开展相关职业认定。快递工程系列职称考试公共基础知识涵盖快递服务基础概要知识，包括快递服务的基础概念，快递服务网络、计算机系统知识、快递设备与设施相关的基础知识，以及快递业的相关法律法规和政策标准。

　　二、知识大纲基本要求

　　1.了解快递服务的基本概念

　　2.掌握快递服务网络、计算机系统知识、快递设备与设施的相关基础知识。

　　3.熟悉国内快递行业的相关法律法规和政策标准。

　　三、考试方式及分值

　　笔试：主要包括1、单项选择题(10分)2、多项选择题(6分)3、判断题(10分)

　　四、考核知识点及考核要求

　　第一篇快递服务基础知识

　　考核知识点：

　　1.快递服务的定义与特点

　　2.快递服务的起源

　　3.快递服务的发展历程

　　4.中国快递服务的发展现状

　　5.快递服务网络的定义

　　6.快件传递网络的概念

　　7.信息传输网络的概念

　　8.计算机基础知识

　　9.计算机网络基础知识

　　10.移动互联网知识

　　11.条形码技术知识

　　12.快递信息系统的定义与作用

　　13.快递信息系统的基本功能

　　14.快递设施与设备的概念

　　15.快递设施与设备的地位和作用

　　16.快递服务发展对快递设施与设备的要求

　　17.快递设施与设备配置的总体原则

　　18.快递设施与设备的类型

　　考核要求：

　　1.掌握快递服务的定义与特点

　　2.了解快递服务的起源

　　3.了解快递服务的发展历程

　　4.熟悉中国快递服务的发展现状

　　5.掌握快递服务网络的定义

　　6.掌握快件传递网络的概念

　　7.掌握信息传输网络的概念

　　8.熟悉计算机基础知识

　　9.熟悉计算机网络基础知识

　　10.掌握移动互联网知识

　　11.掌握条形码技术知识

　　12.掌握快递信息系统的定义与作用

　　13.熟悉快递信息系统的基本功能

　　14.掌握快递设施与设备的概念

　　15.了解快递设施与设备的地位和作用

　　16.掌握快递服务发展对快递设施与设备的要求

　　17.掌握快递设施与设备配置的总体原则

　　18.熟悉快递设施与设备的类型

　　点击下载查看>>>>>>山东快递工程系列职称知识大纲公共基础知识